お客様サポート（ファンクラブ運営事務局／CS担当）

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キャンセルについて お支払い方法にコンビニ決済を選択し、ご入金期日までにご入金が確認できなかった場合は、自動的にキャンセルの処理が行われます。 コンビニ決済以外の決済方法を選択された場合、確定したご注文のキャンセルは承っておりません。ご了承下さい。 ＜出荷後の商品をお受け取りにならなかった場合＞ 正当な理由がない商品の受取拒否、配送店保管期限切れ等により商品が当社へ返送された場合は、当社より...

ご注文済みである商品のお届け先を変更したい場合は、お問い合わせフォームからお届け先変更のご依頼をお願いいたします。 ご登録済みのお届先情報を編集しても、すでにご注文済みである商品の配送先は変更されませんのでご注意ください。 なお、出荷準備後の住所変更は当社ではできかねます。商品の出荷後、配送業者さまへご相談ください。

マイページは、お客様のご注文履歴や、配送状況などの確認が可能なお客様専用のページです。 ご注文内容の確認マイページのご注文履歴にて、ご注文の履歴、お支払い状況や配送状況をご確認いただけます。詳細をクリックすると、さらに詳しいご注文内容をご確認いただけます。

パソコンの種類や環境によって異なる表示となる機種依存文字は文字化けなどを引き起こす可能性があるため、お届け先の氏名・住所にご使用いただくことができません。お届け先をご入力する際には、機種依存文字のご利用をお控いただき、代用の文字をご使用いただくようお願いいたします。省略文字を使用する場合は、カッコと文字を組み合わせて入力いただき、修飾数字やローマ数字を使用する場合は、英数字に置き換えてご入力...

商品が返送された段階でカスタマーサポートより、再配送を確認するメールをお送りいたしますので、メールに記載の返信期日までに再発達日に関するご連絡をお願いいたします。再配達につきましては当社への返送料金、再発送分の送料を含めた金額を別途ご請求となります。メールに記載の返信期日までにご連絡いただけない場合、ご注文商品は返品の処理をさせていただきます。返品に際して、お支払い済みの商品代金及び配送料は...

1度のご注文の商品が全て出荷可能な状態になりましたら、配送準備を開始し、準備開始後2日～7日以内に出荷いたします。 お支払い方法にコンビニ決済が選択されている場合は、全商品が揃っている状態でも、お支払い確認が完了するまで出荷されません。 また、予約商品と通常商品（在庫商品）を1度に会計すると予約商品のお届け日での同梱発送となりますのでご注意ください。 ご注文後に分割する配送は承っておりません...

配送会社について 通常配送の場合は、ヤマト運輸となります。ネコポスを選択できる場合（重さ、厚さ、販売時期によって選択できない場合がございます）も、ヤマト運輸にて配送いたします。配送は日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。（Japan domestic shipping only） 配送料1注文につき以下の送料がかかります。 詳しい送料の設定につきましては「配送ポリシー」のページ...

クレジットカード決済 ご利用可能なカード現在は以下のカード（一括払いのみ）に対応しております。VISA / Mastercard/ AMERICAN EXPRESS / JCB カード決済実行のタイミングご注文後、原則7日以内にカード決済が確定し、代金請求が発生いたします。 カードご利用確認が取れない場合お客様のカードのご利用確認が取れない場合、ご注文は確定しません。別のクレジットカードを...

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