キャンセル・交換・返品について

キャンセルについて

お支払い方法にコンビニ決済を選択し、ご入金期日までにご入金が確認できなかった場合は、自動的にキャンセルの処理が行われます。

コンビニ決済以外の決済方法を選択された場合、確定したご注文のキャンセルは承っておりません。ご了承下さい。

＜出荷後の商品をお受け取りにならなかった場合＞

正当な理由がない商品の受取拒否、配送店保管期限切れ等により商品が当社へ返送された場合は、当社より再配達の確認メールをお送りいたします。メールに記載の返信期日までにご連絡いただけない場合、商品は返品の処理を行い、入金済みの商品代金及び配送料の全額を返品事務手数料として頂戴いたします。また、返品処理により起きた当社の損害についてもご請求する場合がございます。

商品の返品・交換

お客様のご都合により、問題のない商品を返品・交換することは承っておりません。
当社の手違いにより、商品に破損や汚損があった場合、商品到着日より7日間以内のお問い合わせに限り返品・交換を承ります。
破損や汚損があった商品を当社に返送いただいた後、確認次第、交換品を発送させていただきます。
なお、上記返品にかかる送料は当社が負担いたしますので「着払い」にてお送りください。
元払いにてご発送頂いた場合、送料の返金・償還は致しかねますのでご了承ください。
交換品のご用意ができなかった場合のみ、当社は消費税を含む商品代金及び配送料等の合計を返金いたします。

特典物の有無
数に限りがある特典につきましては、特典の種別に関わらず、特典がつかないことによる対象商品の返品・交換も承っておりません。予めご了承ください。

商品配送中の商品破損の場合
商品配送中に、配送用段ボールの上から衝撃を受けて商品が破損・汚損した場合には、各配送業者で弁償、または代替品の手配を行います。
お手数ですが、配送会社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

ヤマト運輸お問い合わせ窓口：0120-01-9625

品違い・初期不良品の場合
お届けした商品がご注文と違う場合（品違い）、商品に瑕疵がある場合（初期不良品）の場合には、商品到着日より7日間以内のお問い合わせに限り不良品の返品・交換を承ります。
当社所定の手続きにより、品違い品・初期不良品を当社に返送頂いた後、確認次第、代替商品を発送させていただきます。
なお、上記返品にかかる送料は当社が負担いたしますので「着払い」にてお送りください。
元払いにてご発送頂いた場合、送料の返金・償還は致しかねますのでご了承ください。
ご交換品のご用意ができなかった場合のみ、当社は消費税を含む商品代金及び配送料等の合計を返金いたします。
※ご注文者以外の方からのお申し出についてはご対応致しかねます。
※コンビニ店舗で返金をお受けすることはできません。予めご了承ください。